Onderdelen, service en garantie bij Broyeurexpert

Onderdelen voor Sanibroyeur, Lomac en Broyeur

Wij van Broyeurexpert zijn een onafhankelijke dealer van de merken Sanibroyeur, Lomac en Broyeur. Veel onderdelen hebben wij direct op voorraad. Zijn onderdelen tijdelijk niet beschikbaar, dan kunnen wij deze altijd voor u bestellen.

Onze onderdelen kunnen door een handige doe-het-zelver zelf vervangen worden. Let op: onderdelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
De reden hiervoor is dat wij in het verleden retouren ontvingen die door ondeskundig gebruik of montage defect waren geraakt.

???? Bent u het hier niet mee eens, bestel dan geen onderdelen bij ons.

Andere merken en namaakproducten

Wij krijgen regelmatig vragen van klanten en installateurs over producten die elders zijn gekocht. Vaak blijkt dat het niet om originele merkproducten gaat, maar om namaak of onbekende “Chinese” of “Hollandse” fabricaat producten.

Let op:

• “Broyeur” is géén merknaam. Het is een productomschrijving, net zoals “cola” een frisdrank is.

• Merken zoals Sanibroyeur en Lomac zijn wel officiële merken.

Wij kunnen alleen service en ondersteuning bieden op producten die via Broyeurexpert zijn gekocht.

Reparatie en garantie

Wij repareren altijd producten die via ons zijn aangeschaft – zowel binnen als na de garantieperiode.

• Binnen de garantie (2 jaar op fabrieksfouten): kosteloos herstel of vervanging.

• Buiten de garantie of bij fout gebruik/installatie: reparatie mogelijk, maar de kosten zijn voor eigen rekening.

• Zelf openen of repareren: vervalt direct de garantie.

Bewaar uw aankoopbewijs

Bewaar altijd uw aankoopbon of bankafschrift. Let er bij aanschaf op dat u het juiste product kiest voor uw situatie, bijvoorbeeld:

• geschikt voor heet water,

• geschikt voor horeca (intensief gebruik),

• geschikt voor 12V of 24V systemen.

Beperkingen van de garantie

Wij van Broyeurexpert verlenen alleen garantie bij installaties in woningen.

Geen garantie geldt voor installaties in of op:

• boten,

• kantoren,

• kamerverhuur,

• schuren of garages.

De reden is dat hierbij vaak foutieve installaties worden toegepast (bijvoorbeeld in stalen wanden), wat buiten onze controle valt. Wilt u het product bedrijfsmatig of in verhuur gebruiken? Laat u dan vooraf door ons adviseren.

???? Meer informatie over correcte installatie vindt u op onze installatiepagina.

Hoe werkt de garantieafhandeling?

1. Uw product moet gekocht zijn bij Broyeurexpert.

2. Meld uw klacht per mail via info@broyeurexpert.nl, met:

   • omschrijving van de klacht,

   • aankoopdatum, factuur/bestelnummer,

   • naam, adres en telefoonnummer,

   • duidelijke foto’s van de installatie en de afvoer (evt. met schets).

3. Binnen 2 werkdagen (uitgezonderd vakanties) ontvangt u bericht.

4. U komt met het apparaat naar Reeuwijk. Wij openen het apparaat in uw bijzijn zodat u de oorzaak van de storing kunt zien.

   • Geen defect aan het apparaat? Dan controleren wij de installatie op locatie. Blijkt deze foutief te zijn, dan zijn de kosten voor uw rekening (eventueel te verhalen op uw installateur).

   • Installatie volgens de voorschriften? Dan worden de reparatie of vervanging volledig kosteloos uitgevoerd.